Obchodné podmienky e-shopu kralovskydvor.ikelp.com pre donášku jedál, prevádzkované KD Partners s.r.o.
Tieto všeobecné obchodné podmienky bližšie upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, kupujúceho (spotrebiteľa) a predávajúceho spoločnosť KD Partners s.r.o. so sídlom Dvojkrížna 1/A, 821 07 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 154359/B, IČO: 53 948 009, ktoré prostredníctvom elektronického obchodu uzatvoria kúpnu zmluvu na tovar zakúpený prostredníctvom elektronického obchodu.
Predávajúci uvádza zoznam tovarov, ktoré ponúka na predaj kupujúcemu a umožňuje kupujúcemu tovary objednávať prostredníctvom webovej stránky elektronického obchodu kralovskydvor.ikelp.com. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na nákup v elektronickom obchode predávajúceho.
1. Objednávka
Pre objednanie tovaru je nutné byť zaregistrovaný a prihlásený v online e-shope. Pokiaľ nie je objednávka vyrobená, je možné ju zrušiť telefonickým kontaktovaním prevádzky alebo osobne ju stornovať priamo na prevádzke.
Informácie o tovare a cene
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú v ponuke elektronického obchodu. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy (objednávky) uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru. Rozhodujúca je kúpna cena tovaru uvedená predávajúcim pri potvrdení objednávky.
Objednanie tovaru
Objednávku je možné vytvoriť týmito spôsobmi:
- osobne priamo na prevádzke Kráľovský dvor, Dvojkrížna 1/A, 821 07 Bratislava počas otváracích hodín
- telefonicky počas otváracích hodín
- elektronicky prostredníctvom našej stránky
2. Dodacie podmienky
Dodania kuriérskou službou - cena za dovoz závisí od adresy doručenia, ktorú je možné zistiť zadaním svojej adresy pri vytáraní objednávky a v súhrne objednávky. Pri prevzatí tovaru priamo na prevádzke, teda pri osobnom odbere sa cena za dovoz neúčtuje.
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať správny tovar v objednanom množstve a za cenu platnú v čase potvrdenia objednávky
- adekvátne tovar zabaliť a dodať v stanovenej lehote
- ak objednávku nie je možné zrealizovať, kupujúci bude kontaktovaný pracovníkom Kráľovský dvor a bude mu ponúknutý alternatívny produkt alebo vrátenie peňazí
- ak objednávku nie je možné doručiť v stanovenej lehote, bude kupujúci kontaktovaný predávajúcim za účelom dohodnutia ďalšieho postupu
Kupujúci sa zaväzuje:
- prevziať objednaný tovar a zaplatiť za objednaný tovar
- bezodkladne po prijatí objednávky skontrolovať dodaný tovar, najmä či bol dodaný kompletný a nepoškodený
3. Platobné podmienky
Platbu za objednané jedlo je možné realizovať nasledovnými spôsobmi:
- pri osobnom odbere na prevádzke Kráľovský dvor, Dvojkrížna 1/A, 821 07 Bratislava počas otváracích hodín v hotovosti, stravnými lístkami alebo platobnou kartou
- pri prevzatí jedla pri dovoze, zaplatíte kuriérovi v hotovosti, stravnými lístkami alebo platobnou kartou
- po potvrdení objednávky v online obchode platobnou kartou online alebo pomocou peňaženiek Apple Pay a Google Pay, cez platobnú bránu Comgate, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
*vysvetlenie priebehu platieb:
https://help.comgate.cz/docs/sk/o-platobnych-metodach
https://help.comgate.cz/docs/sk/bankove-prevody
Ďalšie otázky týkajúce sa platieb získate:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
4. Reklamácie
Reklamácie sú vybavované telefonicky denne v čase otvorenej prevádzky a na telefónnom čísle 0910988889, alebo osobne na príslušnej prevádzke počas otváracej doby.
Záruka
- záruka platí 30 minút po dodaní tovaru
- tovar je možné reklamovať, ak nezodpovedá kvalite a druhu objednaného tovaru
- pri reklamácii musí byť zachovaných minimálne 75% objemu tovaru
- pri donáške kuriérom nemôže byť predmetom reklamácie dodržanie výdajnej teploty tovaru
- náprava je realizovaná formou výmeny tovaru, vrátenia platby, prípadne iná
- na darčeky (tovar zadarmo) nie je možné uplatniť reklamáciu
Spôsob vrátenia tovaru
- osobne na prevádzke Kráľovský dvor, Dvojkrížna 1/A, 821 07 Bratislava
- priamo kuriérovi
Spôsob vrátenia peňazí pri uznaní reklamácie
- pri platbe v hotovosti, vrátime peniaze ihneď v hotovosti
- pri bezhotovostnej platbe za objednávku vrátime platbu do 7 pracovných dní na účet platiteľa